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售后政策

一、保修条款
    1) 从深圳市道通科技股份有限公司正规授权经销渠道购买的产品才能享受技术支持及保修服务;
    2) 在购买道通科技产品之日起七日内,若产品及配件出现非人为损坏的性能故障,消费者可选择换货或保修服务;
    3) 在购买道通科技产品之日起一年内,若产品出现非人为损坏的性能故障,消费者有权享受免费保修服务;
    4) 由道通科技出售的除DS708主机质保两年,配件质保一年外,其他所有产品主机及配件质保期均为一年;
    5) 若产品在质保期内出现非人为损坏的性能故障,消费者可在原购买处或道通公司指定更换地点享受免费更换及维修服务;
    6) 保修期自发票开具之日起计算,有效期的最后一天为法定节假日时,以节假日的次日为有效期的最后一天;
    7) 若产品超出了质保期限出现性能故障,消费者可在原购买处或道通公司指定更换地点享受付费维修或更换服务。
二、保修限制条款
    下列对保修的限制条款适用于主机和一切配件,道通公司将取消其保修资格:
    1) 未经道通公司许可和授权,擅自拆卸和维修的;
    2) 未经道通公司授权而私自修改设备操作系统而造成的设备损坏或功能异常的;
    3) 浸液、摔坏或因用户使用不当引起的设备损坏或功能异常的;
    4) 超过保修期,用户需按具体情况进行付费维修;
    5) 保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改;
    6) 未按使用说明书要求使用、维护、保养而因使用不当引起的损坏;
    7) 使用过程中引起的设备显示屏及其他部件、主线等被人为故意损坏的;
    8) 使用不正确的连接件(如电压、排插、充电器等);
    9) 因不可抗力(如火灾,地震,雷击等)造成的损坏;
    10) 法律规定的其他不予保修情形。
三、服务时间
    周一到周五: 08:30-12:15 13:45-18:15 19:00-20:30
       周六/周日: 09:30-12:15 13:45-17:00
四、服务热线
    全国统一售后热线:400-009-3838转2
五、邮寄信息
    1) 如设备需要返厂维修,请务必填写以下信息: 联系人姓名、回寄地址、电话号码、产品型号、问题的完整叙述、购买凭证;
    2) 请您将设备发送至当地代理商或至以下地址: 深圳市光明新区高新路研祥智谷工业园2栋6楼。邮编:518112;
    3) 请先致电道通科技售后服务部沟通确认后再进行邮寄。
* 注:此条约所有内容深圳市道通科技股份有限公司在法律允许的最大范围内拥有最终解释权。
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